Thiết kế web thương mại điện tử uy tín tại Da Lang Studio

Ngành Thương mại điện tử đang bùng nổ và vì vậy hiện nay mọi doanh nghiệp đều thiết kế web thương mại điện tử để doanh nghiệp của mình hiện diện trực tuyến nhằm gia tăng cơ hội bán sản phẩm/ dịch vụ của mình. Website thương mại điện tử không chỉ phục vụ cho việc buôn bán trên môi trường online mà còn mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Hãy khám phá những lợi ích đó qua bài viết này nhé!

1. Website thương mại điện tử là gì?

Website thương mại điện tử là trang web cho phép mọi người mua và bán sản phẩm/ dịch vụ qua internet thay vì cửa hàng truyền thống. Thông qua website thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể xử lý đơn đặt hàng, chấp nhận thanh toán, quản lý vận chuyển và hậu cần cũng như cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Các cơ sở, doanh nghiệp kinh doanh có thể bán tất cả các mặt hàng trên website thương mại điện tử. Bạn có thể chỉ tập trung một loại sản phẩm/ dịch vụ, một nhóm sản phẩm/ dịch vụ có liên quan hay đa dạng các mặt hàng khác nhau. 

Trong những năm gần đây, lĩnh vực thương mại điện tử đã được sự thúc đẩy mạnh mẽ từ sự gia tăng của điện thoại thông minh, cho phép người tiêu dùng mua sắm mọi lúc mọi nơi. Hiện tại đối với nhiều người thật khó khăn khi không có website thương mại điện tử. Bởi vì họ đã quen với việc đặt đồ ăn, quần áo, đồ nội thất, đăng ký lớp học hay các sản phẩm, dịch vụ khác thông website thương mại điện tử. 

Chính vì thiết kế web thương mại điện tử là phục vụ cho mục đích e-commerce nên website này sẽ có giao diện, tính năng và công cụ đặc trưng khác với những website thông thường. Như vậy chúng mới có thể tạo cho người dùng trải nghiệm tốt khi mua sắm trên website. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể cung cấp sản phẩm/ dịch vụ, quản lý đơn hàng một cách dễ dàng, thuận tiện và chính xác hơn. 

2. Lợi ích của thiết kế website thương mại điện tử

2.1. Gia tăng lòng tin của khách hàng

Thiết kế web thương mại điện tử chỉn chu, đẹp mắt, giàu thông tin hữu ích và chú trọng vào việc nâng cao trải nghiệm sẽ làm tăng sự tin tưởng của khách hàng với doanh nghiệp. Bởi vì ngày nay, website là một yếu tố mà khách hàng sẽ sử dụng để đánh giá mức độ uy tín của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp càng đầu tư cho website thì sẽ được khách hàng đánh giá càng cao. 

2.2. Giúp người dùng mua sắm dễ dàng và thuận tiện 

Thương mại điện tử đã trở thành một trong những phương thức mua sắm được ưa chuộng nhất do tính dễ dàng và tiện lợi của nó. Thiet ke web thuong mai dien tu cho phép khách hàng của bạn mua sản phẩm một cách thoải mái ngay tại nhà của họ chỉ với một vài cú nhấp chuột. Ngoài ra, phương pháp này nhanh chóng và thân thiện với người dùng với khả năng chuyển tiền trực tuyến, giúp việc thanh toán trở nên dễ dàng.

2.3. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng

Có thể khá khó khăn để doanh nghiệp hiểu rõ về khách hàng với một cửa hàng truyền thống. Tuy nhiên, đây không phải là vấn đề khi bạn thiết kế web thương mại điện tử. Website thương mại điện tử cho phép bạn thu thập dữ liệu chính xác về khách hàng. Lúc này bạn có thể xác định được khách hàng của mình là ai, họ bao nhiêu tuổi,… từ đó giúp bạn hiểu, giao tiếp và tư vấn họ tốt hơn. Điều này cũng cho phép bạn tạo được chân dung khách hàng mục tiêu mà mình hướng đến một cách chính xác. 

Ngoài ra, website thương mại điện tử cũng giúp bạn theo dõi xu hướng và hành vi mua sắm của khách hàng trên website. Họ quan tâm đến sản phẩm nào nhất? Những mặt hàng nào họ có khả năng mua? Điều gì thúc đẩy họ? Bạn có thể sử dụng những thông tin này để biết khách hàng của mình cần gì và điều chỉnh theo yêu cầu của họ. Qua đó, việc kinh doanh của bạn cũng được cải thiện và ngày càng phát triển. 

2.4. Bán sản phẩm trên toàn cầu

Không giống như các cửa hàng truyền thống, thiết kế web thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng không giới hạn. Nó cho phép doanh nghiệp bạn bán sản phẩm và dịch vụ của mình trên toàn cầu. Điều này làm tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

2.5. Luôn hoạt động 24/7

Đây là một lợi ích tuyệt vời mà thiết kế web thương mại điện tử mang lại cho người bán. Nhờ nó mà hoạt động bán hàng của doanh nghiệp có thể diễn ra liên tục. Do đó, khách hàng có thể mua sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp bất cứ lúc nào mà họ muốn. Việc này sẽ làm tăng doanh thu của doanh nghiệp bạn. 

2.6. Cung cấp thông tin đầy đủ và hữu ích 

Thiết kế web thương mại điện tử giúp khách hàng có được thông tin đầy đủ về cửa hàng và sản phẩm của doanh nghiệp một cách nhanh chóng từ đánh giá của khách hàng, mô tả sản phẩm, công dụng sản phẩm, giá cả đến độ phổ biến của sản phẩm. Các cửa hàng truyền thống không thể làm được điều này. 

2.7. Nâng cao nhận thức về thương hiệu

Các trang web thương mại điện tử cũng giúp doanh nghiệp nâng cao nhận thức của khách hàng về hình ảnh thương hiệu. Khi thiết kế web thương mại điện tử chuẩn SEO, thân thiện với người dùng và cả các công cụ tìm kiếm thì website của bạn sẽ được xếp hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm. Từ đó, người dùng sẽ nhìn thấy website của doanh nghiệp bạn nhiều hơn. 

Quan trọng là bạn cần sử dụng các từ khóa tốt cùng với nội dung chất lượng đã được tối ưu hóa phù hợp với người dùng mục tiêu thì sẽ thu hút nhiều lưu lượng truy cập đến trang web của bạn. Từ đó, mọi người sẽ khám phá website, hiểu và nhận thức rõ hơn về doanh nghiệp bạn.

2.8. Tiết kiệm chi phí hoạt động

Vận hành một cửa hàng thương mại điện tử chắc chắn sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều chi phí từ đó lợi nhuận cũng tăng lên. Bởi vì, các web thương mại điện tử có khả năng tự động hóa việc quản lý hàng tồn kho, cung ứng sản phẩm cho khách hàng, quản lý đơn hàng, thanh toán,… nên các chi phí liên quan đến các công việc này sẽ giảm bớt.

Bên cạnh đó, vận hành một cửa hàng thương mại điện tử sẽ không tốn nhiều chi phí như vận hành cửa hàng truyền thống. Chẳng hạn, bạn không cần phải trả tiền thuê nhà, thanh toán hóa đơn tiền được, tiền nước, tiền internet hay tiền thuê nhân viên. Mặc dù việc thiết kế web thương mại điện tử có thể tốn kém ở thời điểm ban đầu nhưng về lâu dài, nó tiết kiệm chi phí hơn so với việc mở các cửa hàng truyền thống.

2.9. Giúp doanh nghiệp thể hiện tính chuyên nghiệp

Doanh nghiệp của bạn cần phải duy trì sự chuyên nghiệp trong tất cả các khía cạnh. Bởi vì tính chuyên nghiệp phải nhất quán mới có thể xây dựng hình ảnh tốt đẹp trong mắt người tiêu dùng. Một trang web thương mại điện tử được thiết kế chuyên nghiệp sẽ vừa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp diễn ra hiệu quả vừa là tín hiệu để khách hàng đánh giá sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

3. Các tính năng cần có của web thương mại điện tử

3.1. Các tính năng Frontend

Tài khoản thành viên

• Đăng ký và đăng nhập tài khoản: cho phép người dùng, nhà cung cấp đăng ký và đăng nhập vào website. 
• Quản lý thông tin: cho phép người dùng chỉnh sửa các thông tin như họ tên, địa chỉ, số điện thoại, hình đại diện, ngày tháng năm sinh, mất khẩu,…
• Cho phép phân quyền các tài khoản theo cấp bậc: tài khoản khách hàng, tài khoản, nhân viên, tài khoản quản trị viên, tài khoản nhân viên chăm sóc khách hàng,…
• Hồ sơ của thành viên: thông tin cá nhân, điểm đánh giá, các sản phẩm của các thành viên,…
• Comment và rating: cho phép thành viên đánh giá sản phẩm.

• Kết bạn: cho phép khách hàng gửi và nhận lời mời kết bạn, đề nghị kết bạn, quản lý danh sách bạn bè,…
• Tin nhắn cá nhân: hiển thị danh sách tin nhắn, nhắn tin cho bạn bè, tìm kiếm hoặc xóa bỏ tin nhắn.
• Hướng dẫn, điều khoản: các hướng dẫn và điều khoản sử dụng, cam kết bảo mật,…

Trang dành cho người mua (gian hàng)

• Tra cứu sản phẩm: hiển thị danh sách sản phẩm, trình bày theo dạng cột, listing.
• Tìm kiếm và lọc sản phẩm: tìm kiếm theo từ khóa, theo các tiêu chí chọn lọc như giá, kích cỡ, chủng loại,…
• Xem chi tiết thông tin về sản phẩm: video, hình ảnh, sản phẩm, lượt thích, lượt đặt mua, bình luận,…
• Giới thiệu tới bạn bè: cho phép khách hàng gửi mail giới thiệu sản phẩm yêu thích đến danh sách bạn bè.
• Đặt hàng: nhập thông tin các nhân để đặt hàng, cập nhật tình hình giỏ hàng, phương thức và phí vận chuyển, phương thức thanh toán,…
• Quản lý đơn hàng: danh sách các đơn hàng đã đặt, xem thông tin chi tiết từng đơn hàng.
• Kiểm tra tình trạng đơn hàng: cho phép người dùng xem trạng thái hiện tại của đơn hàng.
• So sánh sản phẩm: So sánh giá cả, công dụng, tính năng của những sản phẩm cùng loại, cùng phân khúc.
• Hỏi đáp: Hỏi đáp các thông tin liên quan sản phẩm.

Trang thanh toán, xác nhận giao hàng

• Thực hiện các bước tiếp theo sau bước cho sản phẩm vào giỏ hàng.
• Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
• Kiểm tra và xác nhận đơn hàng đã đặt.
• Cập nhật hàng hóa có thể cung cấp cho đơn hàng.
• Điều phối nhân viên phụ trách hoạt động giao hàng.
• Nhân viên giao hàng nhận lịch trình giao hàng.
• Khi giao hàng xong, nhân viên bấm thành công và kết thúc quy trình quản lý đơn hàng.

Trang nhân viên chăm sóc khách hàng

• Xác nhận tính khả thi của đơn hàng với khách hàng.
• Điều phối tất cả các đơn hàng, phân công giao hàng.

Kiểm soát các trạng thái của đơn hàng

• Đơn hàng mới.
• Chấp nhận đơn hàng.
• Đang trong thời gian giao hàng.
• Hủy đơn.
• Giao hàng thành công.
• Tiếp nhận phản hồi khách hàng sau khi giao hàng.
• Xử lý thắc mắc, khiếu nại (nếu có).
• Tra cứu thông tin cần thiết một cách nhanh chóng.

Trang nhân viên giao hàng:

• Tiếp nhận toàn bộ lịch trình giao hàng.
• Xác nhận đã giao hàng thành công.
• Thu tiền.
• Chuyển trạng thái đơn hàng.
• Các thông báo khác.

Trang tính năng ví tiền cá nhân, tích điểm cá nhân

• Người mua hàng có thể mở tài khoản, nạp tiền vào tài khoản trên hệ thống.
• Được phép sử dụng tài khoản để thanh toán cho các đơn hàng.
• Dễ dàng tra cứu thông tin lịch sử giao dịch, số dư tài khoản.
• Chương trình tích điểm cho khách hàng.
• Được sử dụng điểm tích lũy để mua hàng.

3.2. Các tính năng Back-end

Quản lý giao diện trang chủ

Cấu trúc gian hàng linh động, giúp quản trị web dễ dàng thay đổi vị trí các module ngay trên trang chủ.

Quản trị nội dung 

• Quản lý các bài viết trên trang một cách chuyên nghiệp để dễ dàng theo dõi và sắp xếp bài viết hiệu quả.
• Tích hợp đầy đủ công cụ hỗ trợ cho việc biên tập, thiết lập, đăng tải bài viết nhanh chóng.
• Phân quyền để tác nghiệp, xuất bản tiêu chuẩn theo yêu cầu.
• Sử dụng thao tác kéo thả để người quản trị sắp xếp bài viết linh hoạt và thuận tiện.
• Tính năng xử lý video, hình ảnh, hiện đại.
• Dễ dàng kiểm duyệt, quản lý và tiếp nhận ý kiến của độc giả của mỗi bài viết.

Quản lý danh sách sản phẩm

• Cập nhật đầy đủ, chính xác thông tin về sản phẩm.
• Cập nhật chi tiết quy cách đóng gói sản phẩm
• Hiển thị sản phẩm theo cấu trúc nội dung đã được thiết lập sẵn.

Quản lý danh sách khách hàng

• Khách hàng được cập nhật thông tin và các thông tin được lưu lại trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Danh sách khách hàng được lọc theo tên họ, số điện thoại, địa chỉ, email,…

Quản lý và điều phối đơn hàng

• Liệt kê và phân loại tình trạng các đơn hàng.
• Kiểm duyệt và chuyển đổi tình trạng của từng đơn hàng.
• Theo dõi lộ trình của đơn hàng từ lúc tạo đơn cho đến khi giao hàng thành công hoặc hủy đơn.

Quản lý chăm sóc khách hàng

• Xây dựng công cụ trò chuyện trực tuyến để hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Cập nhật tức thì những phản hồi khách hàng.
• Cập nhật tình trạng của các đơn hàng nhanh chóng để phản hồi với khách hàng.

Quản lý marketing

• Thiết kế những chương trình marketing phù hợp với chiến lược kinh doanh.
• Tặng quà cho khách hàng.
• Chương trình ưu đãi, khuyến mãi theo sản phẩm cụ thể.

Hệ thống báo cáo, phân tích, thống kê

• Báo cáo tổng hợp
• Báo cáo chi tiết
• Báo cáo bằng biểu đồ

4. Địa chỉ thiết kế web thương mại điện tử chuyên nghiệp

Công ty thiết kế web uy tín tại TPHCM Da Lang Studio chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế web thương mại điện tử chất lượng và chuyên nghiệp. Trong hơn 7 năm hoạt động trong lĩnh vực thiết kế web, chúng tôi đã hoàn thành nhiều dự án xây dựng website cho các doanh nghiệp lớn, nhỏ, trong nước và cả ngoài nước. 

Không chỉ vậy, Da Lang Studio còn có đội ngũ nhân viên thiết kế và lập trình web chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn. Họ sẽ mang đến cho khách hàng những ý tưởng thiết kế web thương mại điện tử độc đáo, mới mẻ, phù hợp với tích cách của thương hiệu nhưng vẫn đảm bảo tính ứng dụng cao. 

Da Lang tạo ra những website thương mại điện tử có tính bảo mật cao, đảm bảo thông tin của người dùng không bị đánh cắp và lộ ra bên ngoài. Bên cạnh đó, chúng tôi xây dựng hệ thống quản lý website thân thiện, tích hợp nhiều tính năng vượt trội cho phép nhà quản trị có thể quản lý website một cách dễ dàng và thuận tiện. 

Không chỉ thiết kế web thương mại điện tử, Da Lang Studio còn hỗ trợ khách hàng thiết kế chiến lược nội dung phù hợp và hiệu quả. Với những nội dung độc đáo, hấp dẫn và hữu ích về sản phẩm/ dịch vụ sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng sức mạnh cạnh tranh và nổi bật hơn với đối thủ. Đồng thời, nội dung như vậy sẽ có khả năng làm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. 

Để đạt được mục đích kinh doanh trực tuyến hiệu quả, Da Lang sẽ thiết kế web thương mại điện tử có giao diện thu hút, kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng và khiến cho họ quyết định mua hàng, quy trình quản trị web logic giúp cho việc vận hành các đơn hàng, chiến dịch khuyến mãi,… trở nên đơn giản hơn. 

Ngoài ra, Da Lang Studio luôn hỗ trợ khách hàng cả trong và sau khi hoàn thành dự án thiết kế web thương mại điện tử. Nếu khách hàng có bất kỳ vấn đề gì về website cần trợ giúp thì hãy liên hệ với Da Lang, chúng tôi sẽ giải đáp và đề xuất các phương án giải quyết phù hợp để đảm bảo website hoạt động hiệu quả nhất.

5. Quy trình thiết kế website thương mại điện tử uy tín, chuyên nghiệp

5.1. Phân tích yêu cầu của khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ thiết kế web thương mại điện tử tại Da Lang Studio, khách hàng sẽ được tư vấn kỹ càng bởi các chuyên gia. Qua buổi tư vấn, chúng tôi sẽ phân tích về sản phẩm, mục đích và nhu cầu thiết kế web của khách hàng.

Chúng tôi cũng khuyến khích khách đưa ra những ý tưởng của mình và hỗ trợ khách hàng phát triển những ý tưởng đó. Nếu khách hàng chưa có ý tưởng thiết kế web thương mại điện tử, Da Lang sẽ giúp khách hàng lên ý tưởng cho mẫu thiết kế.

Tiếp theo, các chuyên gia sẽ đánh giá tính khả thi của những yêu cầu mà khách hàng đưa ra, thỏa thuận lại và thống nhất phương hướng thiết kế cuối cùng.

5.2. Xây dựng kế hoạch chi tiết cho quá trình thiết kế website

Sau khi kết thúc buổi tư vấn, Da Lang lên kế hoạch rõ ràng để quá trình thiết kế web không bị chệch khỏi phương hướng thiết kế ban đầu. Kế hoạch thiết kế cũng giúp khách hàng và Da Lang thuận tiện trong việc theo dõi tiến độ dự án.

5.3. Thiết kế giao diện website

Dựa theo yêu cầu của khách hàng, nhân viên thiết kế tiến hành thiết kế giao diện website đảm bảo thỏa mãn khách hàng nhất. 

5.4. Tích hợp tính năng và xây dựng nội dung cho website

Khi thiết kế giao diện xong, các lập trình viên sẽ triển khai lập trình các tính năng cần thiết cho website thương mại điện tử. Đồng thời, các nhân viên Content cũng bắt đầu sáng tạo nội dung cho website.

5.5. Kiểm tra và chỉnh sửa

Thực hiện bước này để đảm bảo thiết kế web thương mại điện tử hoạt động hiệu quả trước khi bàn giao cho khách hàng. Thông qua việc kiểm tra, Chúng tôi có thể phát hiện những vấn đề còn thiếu sót và chỉnh sửa lại chúng để website được hoàn thiện nhất. 

5.6. Nhận phản hồi từ khách hàng và hướng dẫn khách hàng sử dụng

Đây là lúc website thương mại điện tử được ra mắt với khách hàng. Lúc này, khách hàng hàng có thể tự mình trải nghiệm và đưa ra đánh giá về thành phẩm. Nếu khách hàng yêu cầu chỉnh sửa chi tiết nào không như các yêu cầu trong hợp đồng, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa. Nếu không chúng tôi tiến hành hướng dẫn khách hàng sử dụng và quản lý website thương mại điện tử.

Để hiểu rõ hơn về quy trình thiết kế website tại Da Lang Studio các bạn có thể tham khảo: Quy trình thiết kế web hoàn chỉnh như thế nào?

6. Lời kết

Lợi ích của thiết kế web thương mại điện tử là vô hạn. Sở hữu một website thương mại điện tử chất lượng vừa làm tăng niềm tin và nhận thức của khách hàng về thương hiệu, đồng thời cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Tóm lại, sử dụng thiết kế web thương mại điện tử là lựa chọn tốt nhất để doanh nghiệp phát triển và mở rộng quy mô trong tương lai. Hãy liên hệ với Da Lang để cùng nhau xây dựng website thương mại điện tử ngay hôm nay.