ENTikTok Shop đã chính thức xuất hiện trên thị trường Việt Nam vào tháng 4/2022 và sau một thời gian phát triển mạnh mẽ, các gian hàng TikTok Shop hiện đang đối diện với một tình trạng không thuận lợi. Để giải quyết vấn đề này và vận hành TikTok Shop một cách hiệu quả cho doanh nghiệp và thương hiệu, chúng ta cần tìm kiếm những giải pháp tối ưu. Hãy để Dalang Studio giúp bạn gỡ rối những khó khăn đó nhé.
Mô hình vận hành TikTok Shop tại Việt Nam
Mô hình vận hành TikTok Shop bao gồm sự tham gia của các nhóm người sau:
- Seller (Người bán): Đây có thể là doanh nghiệp hoặc nhà bán hàng cá nhân đã đăng ký tài khoản TikTok Shop. Seller đăng bán sản phẩm trên nền tảng này, cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm ảnh và mô tả, tương tự như đang làm với Shopee hoặc các nền tảng thương mại điện tử khác.
- TikTok Shop: TikTok Shop đóng vai trò là bên phân phối video của người bán (Seller) đến với người dùng TikTok. TikTok Shop giới thiệu sản phẩm của người bán thông qua video, giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng tiềm năng. Mỗi khi có đơn hàng thành công, TikTok Shop sẽ thu phí sàn 2.5% trên giá trị đơn hàng với TikTok Shop Việt Nam.
- Khách hàng: Đây là người dùng TikTok, khi xem video mà TikTok Shop đã phân phối, có thể nhấp vào sản phẩm được giới thiệu trong video và quyết định mua hàng. Khách hàng có tùy chọn thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng.
- Đơn vị vận chuyển: Đây là đối tác vận chuyển của TikTok Shop, trong trường hợp này là J&T. Đơn vị vận chuyển sẽ lấy hàng tại kho của người bán (Seller) và giao hàng cho người mua (Khách hàng), tương tự như cách thức vận chuyển trên Shopee và các nền tảng mua sắm trực tuyến khác.
Tổng cộng, mô hình vận hành TikTok Shop đảm bảo sự liên kết giữa người bán, nền tảng TikTok Shop, khách hàng và đơn vị vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán và giao nhận sản phẩm trên nền tảng TikTok.
Những vấn đề mà gian hàng TikTok Shop thường gặp phải
TikTok Shop là một nền tảng mới và có nhiều chỉ số quan trọng cần chú ý, điều này khiến việc vận hành TikTok Shop trở nên không dễ dàng. Dưới đây là một số vấn đề gặp phải khiến các nhà bán hàng phải đối diện với những thách thức:
Đối với Doanh nghiệp/Thương hiệu:
- Thiếu kiến thức về insight và người dùng trên nền tảng TikTok: Các doanh nghiệp và thương hiệu có thể gặp khó khăn trong việc hiểu rõ hơn về đối tượng người dùng và nhu cầu của họ trên TikTok, từ đó đưa ra các chiến lược phù hợp.
- Thiếu chiến lược và định hướng phát triển gian hàng trên nền tảng TikTok: Việc thiếu chiến lược và định hướng rõ ràng có thể khiến cho việc phát triển gian hàng TikTok Shop trở nên mông lung và thiếu hiệu quả.
- Không lựa chọn được sản phẩm phù hợp với TikTok Shop: Việc chọn sản phẩm không phù hợp với đối tượng người dùng trên TikTok có thể khiến cho việc tiếp cận và chốt đơn hàng gặp khó khăn.
- Thiếu nhân lực có chuyên môn phát triển kênh TikTok Shop: Để vận hành TikTok Shop hiệu quả, cần có nhân lực có kiến thức và kỹ năng chuyên môn trong việc phát triển kênh này.
- Thiếu giải pháp vận hành TikTok Shop: Thiếu những giải pháp vận hành TikTok Shop cụ thể và hiệu quả có thể làm giảm hiệu quả của gian hàng TikTok Shop.
- Không có sự liên kết với đội ngũ hỗ trợ của TikTok: Việc thiếu liên kết với đội ngũ hỗ trợ của TikTok có thể khiến việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật hay thắc mắc khó khăn hơn.
Đối với Cá nhân/Chuyên viên vận hành TikTok Shop:
- Không biết cách hoạch định chiến lược, không có chiến lược cạnh tranh và kế hoạch phát triển dài hạn: Thiếu chiến lược và kế hoạch rõ ràng có thể làm cho việc phát triển kênh TikTok Shop không hiệu quả.
- Không có chiến lược triển khai short video trên kênh theo đúng insight của khách hàng tiềm năng: Việc thiếu chiến lược triển khai short video phù hợp với đối tượng người dùng có thể khiến việc tiếp cận khách hàng tiềm năng gặp khó khăn.
- Quảng cáo không cắn tiền hoặc cắn quá nhiều tiền: Không tối ưu hóa quảng cáo có thể khiến cho chi phí đầu tư không hiệu quả.
- Tỉ lệ chuyển đổi không tối ưu, lượt chuyển đổi đơn hàng thấp: Không thể tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi có thể làm giảm hiệu quả kinh doanh.
- Không biết cách định giá sản phẩm, thiết lập giá bán không phù hợp: Không thiết lập giá bán phù hợp có thể khiến cho việc bán hàng trên TikTok Shop gặp khó khăn.
- Livestream không được đề xuất, mắt xem hạn chế: Không thể tối ưu hóa livestream có thể khiến cho việc tiếp cận khách hàng trở nên hạn chế.
- Không hiểu cơ chế đo lường và các chỉ số quan trọng của hệ thống gian hàng: Không hiểu rõ cơ chế đo lường và các chỉ số quan trọng có thể làm giảm khả năng đánh giá và kiểm soát hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
>>> Xem thêm: Kiếm tiền trên Tiktok – Bạn đã thử bao giờ chưa?
Dịch vụ Dalang Studio vận hành TikTok Shop cho Doanh nghiêp/Thương hiệu
Giải pháp vận hành gian hàng TikTok Shop do Dalang Studio cung cấp
Dalang Studio đem đến giải pháp vận hành gian hàng TikTok Shop với mục tiêu giúp Doanh nghiệp/Thương hiệu vượt qua khó khăn trong giai đoạn này. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ sau:
Vận hành TikTok Shop:
- Tư vấn chiến lược phát triển TikTok Shop cho Doanh nghiệp, giúp xác định hướng đi phù hợp và tối ưu doanh thu.
- Triển khai các giải pháp thúc đẩy doanh thu TikTok Shop bao gồm livestream, quảng cáo, booking, chiến dịch, để tối đa hóa hiệu quả kinh doanh.
- Quy trình làm việc minh bạch, có đo lường, báo cáo và cam kết đầu ra, giúp Doanh nghiệp kiểm soát hiệu quả của chiến dịch.
Booking KOCs/KOLs:
- Hệ thống MCN 100+ KOC và network gồm 2000+ KOC, giúp đối tác lựa chọn những KOCs/KOLs phù hợp để thúc đẩy sản phẩm trên TikTok Shop.
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm tiềm năng và key selling point phù hợp để tăng sự quan tâm từ cộng đồng người dùng.
- Hỗ trợ viết kịch bản và định hướng content cho KOCs/KOLs, đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả.
Tối ưu quảng cáo TikTok:
- Giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng mục tiêu, tăng trưởng doanh thu gian hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
- Mở khoá các tính năng cơ bản của TikTok Shop, nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác từ khách hàng.
Livestream:
- Sở hữu hệ thống phòng livestream chất lượng cao, giúp tạo ra những livestream đẹp mắt, chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý từ khán giả.
- Tư vấn chiến lược phù hợp với nhu cầu, ngân sách và phong cách của khách hàng, giúp livestream hiệu quả và ấn tượng.
- Đề xuất trợ giá các chương trình livestream TikTok, tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên nền tảng này.
- Đội ngũ support livestream nhiệt tình, chuyên nghiệp, giúp khách hàng triển khai livestream một cách suôn sẻ và thành công.
Với các giải pháp vận hành gian hàng TikTok Shop của Dalang Studio, Doanh nghiệp/Thương hiệu sẽ có cơ hội vượt qua những thách thức hiện tại và tiếp cận một cách hiệu quả với thị trường đầy tiềm năng trên nền tảng TikTok Shop.
>>> Xem thêm: Đăng ký Tích Xanh TikTok từ A – Z cho cá nhân và doanh nghiệp
Quyền lợi của Doanh nghiệp/Thương hiệu khi hợp tác với Dalang Studio
Dalang Studio sẽ thay mặt Doanh nghiệp/Thương hiệu thực hiện toàn bộ công việc kinh doanh trên TikTok Shop, giúp vận hành TikTok Shop của bạn một cách chuyên nghiệp và bài bản nhất. Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ sau:
1. Vận hành và quản lý gian hàng TikTok
- Chúng tôi sẽ vận hành, quản lý và phát triển doanh thu của gian hàng TikTok Shop một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
- Đảm bảo gian hàng được vận hành TikTok Shop đúng quy trình và theo đúng các tiêu chuẩn của TikTok Shop.
2. Tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức
- Để Doanh nghiệp/Thương hiệu không phải lo lắng về các vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý gian hàng, Dalang Studio sẽ đảm nhận toàn bộ công việc này.
- Điều này giúp Doanh nghiệp/Thương hiệu tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức để tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính.
3. Giải quyết khiếu nại nhanh chóng
Chúng tôi sẽ giải quyết các khiếu nại theo quy định với sàn TikTok trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi của Doanh nghiệp/Thương hiệu được bảo vệ.
4. Cập nhật thông tin và tính năng mới nhất
Luôn tiếp cận và cập nhật các thông tin và tính năng mới nhất của TikTok Shop, từ đó áp dụng và tối ưu hóa cho gian hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Với dịch vụ toàn diện của Dalang Studio, Doanh nghiệp/Thương hiệu có thể yên tâm để gian hàng TikTok Shop được vận hành một cách hiệu quả và chuyên nghiệp nhất, từ đó đạt được sự phát triển bền vững trên nền tảng TikTok Shop.
Quy trình triển khai vận hành TikTok Shop hiệu quả của Dalang
Dưới đây là 6 bước cơ bản trong quá trình triển khai dự án:
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
- Nghiên cứu và đánh giá các đối thủ cạnh tranh, khả năng cạnh tranh và kích thước thị trường.
- Xác định volume và xu hướng tiêu thụ sản phẩm trên thị trường.
- Đánh giá giá cả và chính sách cạnh tranh của các đối thủ.
Bước 2: Tư vấn chiến lược và lập kế hoạch
- Tư vấn chiến lược dựa trên mục tiêu và nguồn lực của Doanh nghiệp/Thương hiệu.
- Xây dựng kế hoạch cụ thể về phát triển gian hàng và mục tiêu tăng trưởng thị phần của thương hiệu.
Bước 3: Thiết lập gian hàng và triển khai giải pháp bán hàng
- Thiết lập gian hàng tiêu chuẩn và tối ưu hóa sản phẩm trong gian hàng.
- Triển khai các giải pháp bán hàng và phát triển gian hàng như short video, quảng cáo, livestream, tham gia các chiến dịch của TikTok Shop.
Bước 4: Tư vấn lựa chọn sản phẩm và xác định key selling point
- Tư vấn lựa chọn sản phẩm tiềm năng dựa trên insight về ngành hàng và người dùng.
- Xác định key selling point của sản phẩm và xây dựng chiến lược nội dung để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Thúc đẩy short video và livestream dựa trên key selling point để thu hút sự quan tâm của khách hàng.
Bước 5: Tổng hợp báo cáo và đánh giá kết quả
- Tổng hợp báo cáo và cập nhật số liệu theo form tiêu chuẩn.
- Đánh giá kết quả, tối ưu chi phí và đề xuất kế hoạch triển khai và giải pháp cho giai đoạn kế tiếp.
Kết luận
Thói quen mua hàng của người tiêu dùng đã dần thay đổi, họ ngày càng tìm kiếm sự tiện lợi và đáp ứng tâm lý của mình khi mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử. Điều này đã thúc đẩy sự phát triển của TikTok Shop, trở thành một trong những kênh bán hàng và tiếp thị sản phẩm hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên, không phải việc xuất hiện trên sàn là đảm bảo có doanh thu. Để thành công trên gian hàng TikTok Shop, người bán cần đầu tư vào quản lý, vận hành Tiktok Shop và marketing hiệu quả. Chúc cho các doanh nghiệp và thương hiệu có thể vận hành TikTok Shop thành công và thu được những kết quả tốt đẹp!
>>> Xem thêm: Chạy quảng cáo TikTok – Giải pháp cải thiện và tăng trưởng doanh nghiệp hiệu quả
Tin liên quan